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谈殡葬和互联网之间关系

时间:2017-09-26 22:34       来源:未知    作者:admin       点击:

专家分析殡葬行业如果要真正实现互联网+,需要有四个变革。第一是与用户关系的变革。以前用户和企业的关系是:用户是企业的产品和服务的购买者,买完就没什么关系了。而依据互联网思维,用户既是产品、服务的购买者,更是企业变革的参与者。放在殡葬行业,能不能根据用户的需求反馈给企业,或者按照C2B的方式提供一些墓地选择,把墓地当成产品来设计,以此满足用户的需求。目前没有做到。

第二是企业盈利模式的变革。在互联网+行业, 滴滴、京东、腾讯等企业提供的产品本身是不赚钱的,但是通过一些增值服务和O2O的服务来盈利。“如果真的互联网+的话,那墓地能不能免费?这是互联网典型的玩法。能不能墓地免费,但是通过墓地后期的管理和服务以及增加一些互联网化的方式来盈利。”

第三是人力资源架构的变革。“殡葬行业在运营微信公众号的这些企业,它们思维够先进,但是看它们的管理模式,很多还是和传统的没有任何区别。北京的一些公墓,还是‘脸难看,事难办’。还是那种人力资源的架构和之前的玩法。”

此外,互联网+和+互联网区别在于跨界融合和开放的心态,“互联网+为什么会有一个加号?加号后面是什么?要把这个想清楚,如果没有加一些服务,没有加一些需求,没有给用户加一些更加真实的东西,那就不能叫互联网+。”

丁道师觉得,可以呼吁一下,殡葬企业能不能把墓地、骨灰盒等产品免费,“能把这个免费了,而且还能生存得很好的话,说明的确通过其他的一些增值服务盈利了。”北京殡葬文化文化在全国都是领先的,一些新的规矩都会从这里出来的。

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